Мария Колосова

 

Тренер, Консультант Ars Vitae

 

 

 

Профессиональное образование:

1985-1991 - МГУ им. М.В. Ломоносова, факультет психологии (с отличием);

2001г -  МГТУ им. Н.Э. Баумана, отделение МИПКК, специальность «Бухгалтерский учет и аудит»

(с отличием).

 

Дополнительное образование. Сертифицированные семинары/тренинги:

1991 – Стажировка в Гумбольтском Университете по специальности «психолог»;

1992  - Диплом международного семинара по NLP под руководством Дж. Гриндера.

2003 – Диплом тренера ИГиСП

2004 – Диплом специалиста оп разработке и управлению на основе BSC (ИБДА)

2005 – Международный диплом тренера в области переговоров

Основные направления работы

Разработчик и ведущий тренингов по направлениям:

•      общее и стратегическое управление

•      деловая коммуникация

•      личная эффективность

•      работа с клиентом: продажа, сервис

•      работа в команде: формирование и управление

Консультации руководителей в области управления и развития (коучинг)

 

Профессиональный опыт

 

1990- 1998  – работа в различных научных и учебных учреждениях, связанных с разработкой и реализацией программ для развития и обучения одаренных детей в  качестве специалиста и  руководителя;

1998 – 2003  – работа в качестве руководителя и топ менеджера в различных бизнес структурах Российских и зарубежных компаний;

2003 – н.в. – руководитель Центра Профессиональных Технологий Управления «СТИМУЛ», выполнение проектов, связанных с оптимизацией управления, развитием и обучением персонала в крупных Российских и зарубежных компаниях;

2008 – н.в. – создание социально ориентированного бизнеса, созданного в партнерстве - один из собственников и исполнительный директор сети кафе здоровой еды «Хэлси Фуд» (сеть насчитывает на декабрь 2012 г. 16 кофеен и 44 вендинговых аппарата).

2011 г. – Фонд Социальных Программ признает сеть кафе здоровой еды «Хэлси Фуд» социально значимым проектом (Премия - Социальный Предприниматель России 2011).

Опыт проектной работы в качестве тренера, руководителя проектов по оценке персонала, бизнес – аналитика, кадрового консультанта.

Автор методов оценки персонала и  консалтинга:

 

•      Оценка мотивации эффективности управления мотивацией

•     Оценка соответствия структуры работы структуре целей (насколько эффективно руководители воплощают бизнес стратегию в жизнь)

•      Оценка рентабельности кадрового ресурса

•      Оценка потребности в обучении, рентабельности обучения и обучающего эффекта

•      Оценка лояльности сотрудников

•      Оценка управляемости компанией

•      Экспресс оценка по компетенциям

 

Консалитнг

 

 •         Разработка системы управления на основе BSC (постановки целей и создания системы оперпланирования).

 •         Разработка системы грейдов и KPI

 •         Разработка и внедрение системы аттестации персонала

 •         Оптимизация системы управления компанией

 •         Оптимизация численности персонала

 •         Оценка потребности в обучении

 •         Построение Учебного Центра Обучение сотрудников ключевым компетенциям (от топ менеджеров до менеджеров по продажам)

 

Автор многочисленных публикаций, как узкоспециальных - по вопросам оценки и управления персоналом, так и прикладных (более 100 публикаций).

Публикации в изданиях: «Карьера», «Профиль», «Огонек» «Кадровый менеджмент», «Секрет фирмы», «Элитный персонал», «Управление персоналом» «Фармперсонал», «Все ясно», «Ведомости», «Moscow Times» «Кадровое дело».

 

 

Релевантный опыт тренера

 

Промышленность

КАМОВ helicopters (производство вертолетов КАМОВ)

• Оценка потребности в обучении
• Разработка и реализация системы обучения топ менеджеров.
• Созданы и реализованы специально для руководителей компании такие программы, как «Достижение результата в изменяющейся среде», «Принятие решений», «Управление многолетними проектами», «Искусство дипломатических переговоров»

НКТ

• Проведение тренингов для руководителей подразделениями компании
• Мотивирующее управление
• Оперативное управление

 

Энергетика, нефть, газ

ООО «Фуксойл» (дистрибуция элитных смазочных материалов)

• Оценка потребности в обучении и составление программы обучения для менеджеров по продажам

 

Фармацевтика и медицина

Миракс фарма

• Наставничество и развитие в системе управления торговыми представителями
• Astrazeneka (фармпроизводитель и дистрибутор)
• Управление региональными продажами торговых представителей
• Оценка эффективности мотивирующего управление региональных руководителей

 

Торговля и розничные сети

Х5 Ритейл групп

• Разработка и внедрение систему управления по постановке целей и оценки деятельности
• Проведение обучающих мероприятий, направленных на внедрение системы постановки целей и оценки деятельности.

Натур Продукт — ритейл

• Обучение заведующих аптек, генеральных директоров и директоров по фармдеятельности
• Обучение сотрудников HR — департамента
• Разработка стандартов управления
• Разработка стандартов обслуживания клиентов
• Разработка стандартов управления брендовой аптекой
• Реализация программ обучения для сотрудников и руководителей по внедрению стандартов работы с клиентами и управления качеством

Центр «Ауди»

• Разработка и реализация тренингов по управлению временем, планированию и организации дл руководящего звена компании.

Сеть кофеен «Шоколадница»

• Руководитель проекта по регламентации и оптимизации бизнес процессов
• Руководитель проекта по разработке стандартов управленческой деятельности
• Разработка и проведение тренингов по управлению для исполнительных и территориальных управляющих
• Обучение сотрудников отдела закупок

ОАО ТД ПЕРЕКРЕСТОК (сеть розничных магазинов)

• Руководитель проекта по оценке мотивации и навыков мотивирующего управления руководящего состава компании
• Разработка программ и проведение обучения мотивирующему управлению руководящего звена компании
• Разработка и реализация тренингов по управлению временем, планированию и организации.
• Разработка и внедрение системы постановки целей и оценки деятельности.
• Обучение сотрудников HR — департамента

ООО «СТОК-центр» (сеть магазинов одежды)

• Программа обучения для менеджеров по закупкам
• Внедрение новой системы закупок

А5 - сеть аптек, Аптечная сеть 36,6

Кофе Хауз

Rosinter

 

ТНП и продукты питания

Шанель

• Проведение ряда обучающих программ по личной и управленческой эффективности для руководителей отделов

ОАО «Молочное дело» (производство и реализация молочных продуктов)

• Оценка профессиональной компетентности региональных руководителей отделов продаж
• Реализация долгосрочной программы обучения по управлению продажами в разных каналах сбыта.

ООО «Zenden» (производство и реализация обуви)

• Оценка командных ролей и проведение тренинга по командному принятию управленческих решений

ООО «Эликор» (производственно-торговый холдинг — группа товаров ТНП)

• Руководитель проекта по оценке и обучению топ-менеджмента по программе «Переговоры с VIP-клиентами»

«Beauty & Co» (дистрибьютор компании Coty: парфюмерия и косметика)

• Руководитель проекта по реструктуризации компании
• Составление и реализации обучающей 2х летней программы для разных категорий сотрудников: руководителей (Совет директоров), менеджеров по продажам, менеджеров по закупкам, региональных менеджеров, торговых представителей, сотрудников отдела маркетинга.
• Разработка и внедрение системы аттестации
• Проведение обучения руководителей проведению систематической оценки персонала
• Реализация оценки управленческой компетентности и потенциала ключевых сотрудников компании.

 

Финансово-банковский сектор:

Сбербанк России (Среднерусское отделение) 3-х летная программа внедрения сервиса и управление сервисом

•      Проведение обучающих семинаров для руководителей отделений по темам управления

РОСНО

•      Комплексная программа обучения и развития персонала:

Отдела пролонгации

Отдела продаж

Руководителей групп

Руководителей отделов

сотрудников бэк-офиса

ИФД «КапиталЪ»

•      Разработка цикла программ и долгосрочное обучение руководителей региональных подразделений компании по ключевым компетенциям: управление продажами подразделений, ведение переговоров с VIP клиентами, управление подразделением

•      Разработка цикла программ и обучение кадрового управленческого потенциала.

•      Оценка управленческого потенциала сотрудников компании КапиталЪ Перестрахование

•      Обучение руководителей департаментов и подразделений техникам жестких переговоров

•      Постановка работы Учебного центра «КапиталЪ страхование жизни»

•      Разработка системы оперативных планов и KPI для регионального подразделения компании.

КБ Преодоление

•      Проведение стратегических сессий для членов Правления банка по стратегическому и системному управлению

•      Руководитель проекта по разработке Стратегии банка на среднесрочный период

Промсвязь банк

•      Разработка и внедрение стандартов работы менеджеров по продажам банковских продуктов

•      Консультации руководителей в области управления и развития

R-Stile Softlab (разработка и внедрение банковских IT продуктов)

•      Разработка и проведение программы для руководителей подразделений холдинга с матричной структурой тренинга по искусству мотивирующего управления.

ООО «Ренессанс страхование»

•      Разработка системы обучения компании

ФБК (финансовые и бухгалтерские консультанты)

•      Руководитель проекта по оценке мотивационного статуса сотрудников.

•      Руководитель проекта по оценке субъективной вовлеченности сотрудников в процесс профессиональной деятельности.

•      Руководитель проекта по оценке эффективности управления персоналом.

МБРР, Пробизнсбанк и др.

 

Туризм

Tez-tour

• Разработка и реализация системы обучения для руководителей подразделений компании
• Проект по повышению эффективности системы управления
• Проект по разработке системы сбалансированных показателей

Услуги для бизнеса

Почта России

• Обучение руководителей навыкам системного управления

IDS-scheer (управленческий консалтинг)

• Разработка и проведение обучающей программы для руководителей проекта и специалистов по повышению эффективности всех видов коммуникаций в процессе реализации консалтинговых проектов

Gallup Media (маркетинговые исследования) 2005 г.— н.в.(долгосрочный проект)

• Разработка и проведение системы тренингов для разных категорий персонала (топ-менеджеры, менеджеры проектов, сотрудники полевого отдела, специалисты):
• Управление временем,
• Коммуникативное управление бизнес средой,
• Мотивирующее управление
• Клиенториентированный сервис
• Переговоры в сфере продажи услуг и профессионального консалтинга
• Разработка и постановка системы отбора ключевого персонала
• Реализация проекта по оценке управленческой компетентности и управленческого потенциала
• Разработка и внедрение системы аттестации персонала
• Разработка системы грейдов и KPI
• Коучинг первых лиц.
• Ежегодное проведение организационно-стратегических сессий по оценке достижения и коррекции стратегии развития.
• HoReCa

 

Медиа

РДВ Медиа

• Разработка системы KPI издательского проекта «Ваш Досуг»