Наталья Самородская

 Бизнес-тренер, Консультант

                                                                                               

 

 

 

Профессиональное образование:

 

МГУ им. Ломоносова, факультет психологии, 1989 г, специализация – общая психология.

 

 

Дополнительное образование. Сертифицированные семинары/тренинги:

• Участие в авторских семинарах по различным направлениям групповой/тренинговой работы (Кроль, Лопухина, Ялов, Карен Рихтер и др.)
• Обучение проведению семинаров по темам: «Основные тренинговые концепты, инструменты и процедуры» (Т.Мужицкая), «Новые технологии проведения психологического тренинга. Секреты тренерского мастерства» (А.Трусь) и т.д.
• Обучение по курсу «Современные технологии коучинга для руководителей» (С.Веревкин)
• «Методология создания новых тренингов», «Эмоциональный менеджмент», «Личностное влияние и противостояние чужому влиянию» авторские курсы Е.Сидоренко

 

Основные направления работы

Разработчик  и ведущий тренингов по направлениям

 

•      общее и стратегическое управление

•      деловая коммуникация

•      личная эффективность

•      работа с клиентом: продажа, сервис

•      работа в команде: формирование и управление

•      обучение тренеров

•      адаптация персонала

•      аутплейсмент

 

 

Профессиональный опыт

 

Опыт работы в банковской сфере 12 лет. Практика работы в контактных центрах 3 года. 12-ти летний опыт проведения различных Ассессмент-центров.

Участник Саммита «Передовой опыт контактных центров» в 2012 году с темой «Адаптация и развитие персонала».

Участник конкурса Call Center Awards 2011  «Хрустальная гарнитура», финалист в номинации «Тренер года».

Участник Российских и Международных конференций по Социальной психиатрии, научные публикации (1992 -1996 гг.)

Авторской курс «Современные технологии управления персоналом» - Академия социального управления.