Главная Услуги Корпоративные бизнес-тренинги Построение и поддержание деловых отношений

Построение и поддержание деловых отношений

В настоящее время в период замораживания бюджетов, нестабильности и неопределенности будущего, особое значение приобретает работа с клиентами. А необходимым фундаментом успешной работы в этом направлении является построение и поддержание отношений. Только в случае хорошего контакта с клиентом менеджер по продажам сможет выявить и развить существующие потребности, что в конечном итоге приведет к успешному завершению сделки. Этот тренинг предназначен для менеджеров по продажам, которые работают в сфере В2В. Тренинг направлен на формирование и поддержание отношений с клиентами. ЦЕЛИ: Обязательные цели: Сформировать представления и установки относительно установления и поддержания эффективных деловых отношений с клиентами Сформировать навыки «входа», поддержания и управления беседой, поддержания  отношений с разными людьми, управления негативныими состояниями собеседника Дополнительные цели тренинга: Сформировать у участников умения нейтрализовывать агрессию и негативные реакции собеседника Формат:   Аудиторный тренинг:  16-24 часа (2-3 дня) Смешанное обучение: аудиторный тренинг 12 часов и дистанционное обучение 6 часов Основные разделы:   1. Определение целей: какие отношения с клиентом мы хотим построить   2. Роли в закупке -  ключевые фигуры для формирования отношений   3. «Точки входа» - как установить контакт и поддерживать отношения   4. Применение типологии личности для построения и поддержания отношений   5. Расширенное использование техники «Small Talk»   6. Постановка эффективных вопросов, подводящих клиента к пониманию, прояснению и расширению потребностей